Trocas

Trocas

O cliente poderá efectuar a troca do artigo por outro igual, desde que exista em stock, ou por outro(s) artigo(s) de valor igual. Não fazemos devoluções de dinheiro.

A troca do artigo deverá respeitar todos os requisitos:

  • A compra tem de ser feita online (com comprovativo de compra);
  • O artigo não pode apresentar sinais de uso indevido;
  • O artigo deve estar na integra;
  • O artigo tem de ser devolvido com o papel de seda e idealmente num envelope almofadado para vir protegido. No caso de artigos com pérolas, o envio em saqueta almofadada é mesmo obrigatório;
  • O artigo tem de ser devolvido em perfeito estado;
  • O prazo para troca é até 14 dias após a recepção do artigo;
  • O pagamento do envio do artigo para devolução fica a cargo do cliente. O ideal é o cliente enviar o artigo em correio registado para garantir que o mesmo chegue à morada de origem, evitando assim o extravio. Caso pretenda enviar por correio normal/azul/verde ficará à responsabilidade do cliente.
  • O valor dos portes de envio do novo artigo são oferecidos pela M’Choices em correio normal, no entanto, a marca não se responsabiliza por extravios. Caso pretenda que o artigo seja enviado em correio registado ou noutro formato deverá indicar por email;
  • Para efectuar a troca do produto envie um email para geral@mchoices.pt.

As trocas serão processadas dentro de um prazo de 5-10 dias úteis após receber o artigo.

Em caso de defeito, A M’Choices compromete-se a substituir o produto defeituoso por um outro igual, sempre que este esteja disponível em stock. Na eventualidade de não poder ser substituído, o seu valor será restituído ou será dada a opção de escolha ao Utilizador de outro produto com as mesmas características.

Por questões de higiene, biquinis ou fatos de banho não podem ser trocados nem devolvidos.

Não aceitamos devoluções de peças personalizadas ou de artigos feitos por medida.

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